Teoria da Competitividade Total

ISBN: 85-86491-65-9

Editora: Alínea

Autor: Dirceu Maramaldo

Edição: 1

Ano: 2000

Páginas: 256

Formato: 17 x 24 cm

Idioma: Português

Prefácio

Apresentação

Introdução

Parte l
Estratégia para a COMPETITIVIDADE TOTAL o fator "V" para a competitividade total

Capítulo 1
Antecedentes
A ciência da administração em transformação
Qualidade de primeira geração
Qualidade de segunda geração
Qualidade de terceira geração
Qualidade de quarta geração
As várias gerações da qualidade e o envolvimento do usuário
O conceito de valor (a medida da qualidade)

Capítulo 2
Competitividade total
Rede Integrada de Negócios (RIN): entendendo e praticando a parceria
O modelo da dinâmica da competitividade
Competitividade total: o impacto da velocidade no processo decisório (o fator "V")
Definindo a posição de competitividade da empresa

Capítulo 3
A dinâmica da mudança
Breakpoints
Turbulências
Movimentos

Capítulo 4
Implementando a competitividade total
A matriz gerencial
Os fundamentos da engenharia humana organizacional
Engenharia humana do ponto de vista da organização
A engenharia humana do ponto de vista do profissional
O resultado

Capítulo 5.
O modelo estratégico da competitividade total
Visão de futuro e missão
A missão da organização: o "grande processo"
Novo conceito para o benchmarking estratégico
O sistema de detecção de breakpoints e o método de estímulo à intuição
O benchmarking estratégico
Cultura organizacional e liderança
Os grupos de força e a competitividade total
Benchmarking tático
O valor e a geração da demanda
Criando a organização horizontal
Os processos operacionais e a competitividade total
Benchmarking operacional

Parte 2.
A gestão para a COMPETITIVIDADE TOTAL o fator "I" para a competitividade total

Capítulo 6.
Cérebro e mente
A "máquina"
O processo mental
Comportamento
Análise das variações comportamentais
O poder do sonho de vida

Capítulo 7
A gestão do fator "I"
Liderança
Liderando mentes (estimulando o uso das inteligências)
Como obter os melhores resultados de competitividade
Utilizando o trabalho de equipe

Capítulo 8.
Competitividade e mercado
A psicologia do mercado
O mercado expansível e a competitividade
A matriz do mercado
Os perfis decisórios das empresas e o impacto no mercado
Fatores que influenciam o perfil decisório da empresa
Implementando a quarta geração da qualidade e obtendo a fidelização do cliente ou consumidor

Uma nota de "não-encerramento"

Referências bibliográficas

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Os conceitos e técnicas de administração e de gestão de recursos humanos sofreram um atraso de várias décadas, quando comparados com a evolução em todos os demais campos da atividade empresarial, como o tecnológico, econômico, político-social e mercadológico. Isso tem sido importante fator limitador da competitividade empresarial, que agora pode ser significativamente impulsionada com os novos conceitos e práticas da COMPETITIVIDADE TOTAL.
Neste livro, o Prof. Maramaldo apresenta de forma didática, como as empresas organizações em geral podem ser competitivas, independente de qualquer fato ou influência externa, evitando os desastres que algumas quebras de paradigmas têm provocado em empresas outrora consideradas exemplos de sucesso.
São discutidos os conceitos inovadores da Competitividade Total e da gestão de pessoas pelas inteligências, e apresentadas as formas práticas de implantá-los nas organizações. Trata-se de inovações que provocaram imediata reação quando divulgadas em congressos no exterior, com uma demanda crescente por empresas de países como Estados Unidos e Japão. No Brasil, são várias as empresas que já se beneficiam e computam resultados expressivos ao aplicarem as técnicas da Competitividade Total.
Este livro interessa a empresários e executivos de todos os campos de atividade, a profissionais de administração, professores e alunos que pretendem modernizar seus conhecimentos e desbravar novas fronteiras da administração de empresas e da gestão de pessoas.