O Programa 5S e a Qualidade Total

Descrição da edição: Revisada e Ampliada

ISBN: 978-85-7516-837-0

Editora: Alínea

Autor: Pedro Carlos de Carvalho

Edição: 6

Ano: 2018

Páginas: 136

Formato: 16 x 23 cm

Idioma: Português

Prefácio

Introdução

Capítulo 1
Japão
Introdução
A economia no Japão
A preocupação com a qualidade

Capítulo 2
As Normas da Série ISO
SA 8000:1997
ISO 9000
NB-9000:1987
ISO 9000:1994
ISO 9000:2005
ISO 9000:2008
ISO 9000:2015
ISO 9001:1994
ISO 9001:2000
ISO 9001:2015
ISO 9002:1994
ISO 9003:1994
ISO 9004:2010
ISO 10000:2004
ISO 13000: 2005
ISO 14000:1996
QS 9000:1988
Normas IEC
Termos técnicos adotados pelo sistema de Gestão da Qualidade

Capítulo 3
A Descoberta da Qualidade no Japão
Contrastes após a Segunda Grande Guerra Mundial
A influência do Dr. William Edwards Deming
A presença do Dr. Joseph M. Juran
Comparação dos princípios de qualidade do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph M. Juran
Valores básicos da Gestão da QT

Capítulo 4
O Programa 5S
Seiri – senso de utilização
Seiton – Senso de arrumação
Seiso – Senso de limpeza
Avaliação dos três ‘S’ iniciais
Implantação dos dois últimos ‘S’
Seiketsu – Senso de saúde e higiene
Shitsuke – Senso de autodisciplina
Vantagens do programa 5S

Capítulo 5
A Implantação do Programa 5S
A comissão do programa 5S
Cronograma para a implantação do programa 5S
Auditoria do programa 5S

Considerações Finais

Posfácio: descarte de resíduos
Resíduos de material comum
Resíduos contaminados
Resíduo reciclável
A coleta seletiva de resíduos
O descarte de pilhas e baterias de celular

Bibliografia

Apêndice: teste o seu comportamento diante do programa 5S

PEDRO CARLOS DE CARVALHO

Graduado em Administração de Empresas - ESAN – Escola Superior de Administração de Negócios (SP), pós-graduado em Formação em Educação a Distância – UNIP e mestre em Administração - UNISAL. Professor universitário (desde 1997) em cursos de Tecnologia, Graduação, MBA e Pós-graduação. Autor de oito livros e coautor em outros 26 livros sobre Gestão de Pessoas, Programa 5S, Vendas e Empreendedorismo. Autor de artigos em jornais, revistas e faculdades. Diretor Executivo da Colocar RH; Diretor da AARC - Associação dos Administradores da Região de Campinas, Conselheiro do CDH – Centro de Desenvolvimento Humanístico (Campinas). Exerceu a gerência de Recursos Humanos na Sony (11 anos), Singer (5,5 anos), Alcatel Cabos (5,5 anos) e Ferronorte – Ferrovias Brasil (03 anos). Ministra cursos e palestras em faculdades, empresas e em eventos de treinamento.

O Programa 5S surgiu do grande desafio do Japão de, reerguendo-se da catástrofe nuclear da Segunda Guerra Mundial, combater o desperdício dos escassos recursos de que dispunha e adotar, em sua indústria, os princípios ocidentais da Qualidade Total, a fim de tornar os produtos japoneses competitivos no mercado mundial.

Tendo sua eficácia comprovada na visível recuperação da indústria nipônica, o Programa passou a ser utilizado por diversos países, demonstrando ser de fundamental importância no aperfeiçoamento de diferentes tipos de organizações.

Este livro apresenta os conceitos, técnicas e ferramentas estabelecidos pelo Programa 5S e a Qualidade Total. Os cinco sensos (ou ações) − utilização, arrumação, limpeza, bem-estar e autodisciplina – que compõem o 5S são explicados e analisados desde seus aspectos históricos e embasamento teórico até a parte prática: processo de implantação, composição da comissão de acompanhamento do programa, cronograma para a implantação e auditoria, abrangendo-se, ainda, a coleta seletiva de resíduos.

Dadas as efetivas mudanças comportamentais e estratégicas que esse método proporciona para indivíduos e empresas no que se refere a produzir com qualidade, ordem e segurança no trabalho, esta obra é leitura essencial para estudantes, profissionais da Administração e todos os interessados na melhoria de ambientes de trabalho e de produção.