Administração Mercadológica

Descrição da edição: Reformulada

ISBN: 978-85-7516-392-4

Editora: Alínea

Autor: Pedro Carlos de Carvalho e Wagner Fróes de Moraes

Edição: 3

Ano: 2010

Páginas: 154

Formato: 14 x 21 cm

Idioma: Português

Prefácio

Capítulo 1
Introdução Histórica
A história da comercialização
Cronologia da expansão das atividades do comércio na Europa
O desenvolvimento do comércio nos Estados Unidos
Os portos, as ferrovias e os veículos americanos
O Japão e as atividades mercadológicas
O Brasil e as atividades industriais
Portugal e as primeiras indústrias do Brasil
O crescimento das indústrias no Brasil

Capítulo 2
Elementos de Mercado
As necessidades e desejos do ser humano
Fundamentação na psicologia humana motivacional para a definição de marketing
Produtos (bens e serviços)
Mercado
Mercado de troca

Capítulo 3
Administração Mercadológica
O que é administração?
Administração mercadológica
Funções da administração mercadológica

Capítulo 4
Marketing
Miopia em marketing
Marketing: sempre um tema vital
Queixas comuns contra o Marketing
Composto de Marketing
Sistema de inteligência de Marketing

Capítulo 5
Ambiente de Marketing
Marketing e o mercado
Marketing e a economia
Tarefas básicas de marketing na gestão de demandas
Marketing internacional

Capítulo 6
Administração de Marketing
Introdução
Administração de Marketing
A pesquisa de mercado

Capítulo 7
O Plano de Marketing
Planejamento de Marketing de negócios
Plano de Marketing
Etapas e conteúdo do plano de Marketing

Capítulo 8
Elementos de Marketing
Marca
Propaganda
Publicidade
Assessoria de imprensa
Promoção de vendas
Feiras e exposições
Telemarketing

Capítulo 9
O Relacionamento com Clientes
A tipologia do cliente
O cliente potencial
Escada de lealdade
Hierarquia de clientes

Capítulo 10
Resultados do Marketing
Vendas
Diferenças entre a definição de vendas e Marketing
Os 10 mandamentos do sucesso (Lee Iacocca)

Referências

Pedro Carlos de Carvalho
Graduado em Administração de Empresas - ESAN – Escola Superior de Administração de Negócios (SP), pós-graduado em Formação em Educação a Distância – UNIP e mestre em Administração - UNISAL. Professor universitário (desde 1997) em cursos de Tecnologia, Graduação, MBA e Pós-graduação. Autor de oito livros e coautor em outros 26 livros sobre Gestão de Pessoas, Programa 5S, Vendas e Empreendedorismo. Autor de artigos em jornais, revistas e faculdades. Diretor Executivo da Colocar RH; Diretor da AARC - Associação dos Administradores da Região de Campinas, Conselheiro do CDH – Centro de Desenvolvimento Humanístico (Campinas). Exerceu a gerência de Recursos Humanos na Sony (11 anos), Singer (5,5 anos), Alcatel Cabos (5,5 anos) e Ferronorte – Ferrovias Brasil (03 anos). Ministra cursos e palestras em faculdades, empresas e em eventos de treinamento.

Wagner Froés de Morais
Mestrando em Inovação e Tecnologia Unicamp, Pesquisador no laboratório SBLAb Negócios Sustentáveis Unicamp, possui Pós Graduação LatuSensu em Gerência de Marketing, Graduação em Administração do Ensino pela Universidade Salesianas. Diretor Geral AAIL - Assoc. dos Ambientes de Inovação de Limeira, Representante Programa Cidade sustentáveis de Limeira, Empresário setor energia renovável, Executivo de franchising, A 28 anos tem experiência na área de Administração, com ênfase em Mercadologia, Psicologia do Consumidor, Aprendizado Organizacional e a 16 anos como Professor e Coordenador curso de Administração na Graduação e Pós Graduação. Atuando principalmente nos seguintes temas de pesquisa: resíduos sólidos urbanos, smart cities, smart safe, smart grids, cidades inteligentes e sustentáveis, logística reversa integrada, marketing, administração de empresas, organizações e relacionamento com o cliente.Com formação em Psicanálise Clínica atua na área do comportamento humano. Autor de várias publicações entre elas a mais recente o livro de Administração Mercadológica 3º Edição, Edito Alínea e artigo cientifico publicado congresso de engenharia - ICIEOM Espanha.