Prefácio

Capítulo I
Introdução
A 1ª Revolução Industrial
Principais causas econômicas da Revolução Industrial
Porque teve início na Inglaterra
Progresso técnico
A revolução na agricultura
Aspectos técnicos
Aspectos sociais - posse da terra
A revolução nos transportes
Estradas
Canais
Estradas de ferro
Navios a vapor
A revolução no comércio
A revolução na política comercial
Industrialização e crescimento dos Estados Unidos
O marketing e o desenvolvimento do comércio

Capítulo II
Conceitos Fundamentais do Marketing
O papel do profissional de marketing
A hierarquia das necessidades de Maslow

Capítulo III
O Produto
O conceito de valor
Aumentar as funções e reduzir os custos
Aumentar as funções e os custos
Reduzir as funções e os custos
Tipos de valores
Tipos de custos
A percepção de valores
Classificação dos produtos
Classificação quanto ao alcance do produto
Classificação quanto às características de compra

Capítulo IV
Da Criação ao Fim
Ciclo de vida
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
A administração do produto em função do ciclo de vida
Novos produtos
Definição de novos produtos
Pesquisa de consumo
Busca de oportunidades
Volume de vendas e tendências
Estimativa de custos e lucros
Tecnologia
Arranjos organizacionais eficazes
Concorrência
Identificação de concorrentes
Avaliação das forças e fraquezas dos concorrentes
Perfil dos consumidores para novos produtos

Capítulo V
Marcas
Posicionamento da marca
As partes que compõem as marcas
Classificação das marcas
Marcas de fabricante
Marcas próprias
Marcas genéricas
O processo de criação das marcas

Capítulo VI
Preço
Custo
Ponto de equilíbrio
Estimativa da demanda
Mercado e concorrência
Sensibilidade a preço
Demanda elástica
Demanda inelástica
Ciclo de vida
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio

Capítulo VII
Praça
Canais para bens de consumo
Canal direto de distribuição
Canais indiretos de distribuição
Os canais de distribuição e os custos
Fatores a serem analisados na seleção de canais

Capítulo VIII
Promoção
Objetivos do processo de comunicação de marketing
Estratégia de expansão e contração
Modelo de comunicação em expansão
Modelo de comunicação em contração

Capítulo IX
Análise Ambiental
Megatendências
Macroambiente
Ambiente econômico
PIB
Taxa de câmbio
Taxa de juros
Inflação
Grau de distribuição de renda e padrões de gasto do consumidor
Ambiente político-legal
Ambiente demográfico
Ambiente sociocultural
Ambiente natural
Ambiente tecnológico
Ambiente competitivo
Estratégias competitivas genéricas

Capítulo X
Sistema de Informação em Marketing
A informação e a evolução do mercado
Sistemas de informação
Fontes e origem dos dados
Fontes internas de informação
Fontes externas
Algumas considerações sobre um sistema de informação
SIM - significado estratégico
SIM – aplicação tradicional
Aplicações do sistema de informações
Do que é composto um sistema de informação em marketing
Pesquisa de marketing
Tipos de pesquisas
Qualitativa
Quantitativa
Passos de uma pesquisa
Processamento e análise das informações
Propagação ou apresentação dos resultados

Capítulo XI
Segmentação de Mercado e Comportamento do Consumidor
Tipos de segmentação
Segmentação a partir das variáveis culturais
Segmentação por convívio social
Segmentação a partir das variáveis geográficas
Segmentação a partir das variáveis demográficas
Segmentação a partir das variáveis econômicas
A relação entre as segmentações

Capítulo XII
Marketing Internacional
Definição de marketing internacional
Principais parceiros comerciais brasileiros e alguns mercados a serem desenvolvidos
Análise ambiental em mercados globais
Análise econômica
Ambiente político e legal
Ambiente social
Demografia e estilo de Vida
Ambiente natural
Ambiente tecnológico
Ambiente competitivo
Modo de entrada
Exportação
Licenciamento
Joint ventures
Propriedade direta
Vantagens do mercado internacional
Riscos do mercado internacional
Necessidade de adaptação aos mercados externos
Estratégias do marketing internacional

Referências Bibliográficas